Operatorul de date
Această pagină descrie cum prelucrăm datele tale personale atunci când ne contactezi sau când beneficiezi de serviciile noastre de fizioterapie și kinetoterapie. Operator este cabinetul individual de fizioterapie:
Denumire: Cabinet Individual de Fizioterapie Lorena Ambrosie
CUI / CIF: RO 52623877
Sediu: Strada Malului 8, et. 2, cam. 4 — Sibiu, jud. Sibiu
Email: contact@lorenaambrosie.ro
Telefon:+40 0766 068 211
Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta prin oricare dintre canalele de mai sus. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.
Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi servicii de calitate și pentru a-ți asigura siguranța în cabinet. În funcție de relația ta cu noi, putem prelucra:
Date de identificare și contact
Nume și prenume
Vârstă / data nașterii
Număr de telefon
Adresă de email
Localitate / adresă (opțional, dacă ne-o oferi pentru programare)
Date privind sănătatea (categorii speciale, art. 9 GDPR)
Diagnostic, simptome, antecedente medicale relevante pentru recuperare
Medicație curentă, alergii, afecțiuni preexistente
Rezultate ale evaluărilor funcționale și posturale efectuate în cabinet
Recomandări medicale, fișa de tratament și de progres
Imagini medicale (radiografii, RMN) puse la dispoziție de pacient
Date tehnice (când vizitezi site-ul)
Adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului
Pagini accesate, durata sesiunii (date agregate, anonime)
Cookie-uri tehnice strict necesare — detalii pe pagina Cookies
Pentru ce folosim aceste date
Folosim datele tale personale strict pentru următoarele scopuri:
Pentru a stabili o programare și a comunica cu tine înainte și după ședință
Pentru a întocmi fișa de evaluare și planul personalizat de recuperare
Pentru a-ți asigura siguranța în cabinet (cunoaștem afecțiunile cronice, alergiile, medicația curentă)
Pentru emiterea documentelor fiscale (factură, chitanță) conform legii
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (raportări sanitare, control fiscal etc.)
Pentru a răspunde la întrebările tale primite prin formular, email sau WhatsApp
Temeiul legal
În funcție de scop, prelucrăm datele tale pe baza unuia dintre următoarele temeiuri:
Consimțământul tău expres (art. 6(1)(a) și art. 9(2)(a) GDPR) — pentru prelucrarea datelor medicale, atunci când îți deschidem o fișă de tratament
Executarea unui contract (art. 6(1)(b) GDPR) — programarea, prestarea ședinței, plata
Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) — emiterea facturii, păstrarea evidențelor contabile
Interes vital (art. 6(1)(d) și art. 9(2)(c) GDPR) — în situații de urgență medicală
Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) — îmbunătățirea serviciilor, securitatea cabinetului
Cât timp păstrăm datele
Datele de contact din formularul de programare: 3 ani de la ultima interacțiune (sau până când îți retragi consimțământul)
Fișa medicală și planul de recuperare: minim 5 ani de la ultima ședință, conform reglementărilor profesiei (CFZRO)
Documentele financiar-contabile: 10 ani, conform Codului Fiscal
Cookie-urile tehnice: durata sesiunii (se șterg automat la închiderea browserului)
Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu „închiriem" niciodată datele tale. Le partajăm doar cu următorii destinatari, strict necesari:
Medicul de familie sau medicul curant — doar la cererea ta scrisă, pentru continuitatea îngrijirilor
Furnizorul de servicii contabile — pentru facturare (sub contract de confidențialitate)
Autoritățile publice — atunci când există o obligație legală (ANAF, Casa de Asigurări, instanță)
Furnizorii tehnici ai site-ului — hosting și CDN-uri publice (Google Fonts, Tailwind CDN), care pot prelucra strict adresa IP
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European decât prin furnizori care respectă cadrul GDPR (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).
Drepturile tale
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie
Dreptul la rectificare — să corectăm date inexacte sau să completăm date lipsă
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — în condițiile prevăzute de lege
Dreptul la restricționare — să oprim temporar prelucrarea, în anumite situații
Dreptul la portabilitate — să primești datele tale într-un format structurat, citibil
Dreptul de opoziție — la prelucrarea bazată pe interes legitim
Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrărilor anterioare
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Pentru a-ți exercita orice drept, scrie-ne la contact@lorenaambrosie.ro cu subiectul „Solicitare GDPR". Verificăm identitatea solicitantului și răspundem în maximum 30 de zile.
Securitate și confidențialitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale: acces restricționat la fișele medicale, conexiune securizată (HTTPS) pentru site, dispozitive criptate, parole puternice, backup-uri regulate. Datele medicale sunt tratate cu confidențialitatea profesiei sanitare reglementată de Codul deontologic al fizioterapeutului (CFZRO).
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau ajustări ale serviciilor. Versiunea curentă rămâne disponibilă permanent la această adresă, iar data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii. Te încurajăm să o consulți periodic.